Tham khảo

Điều khoản và Điều kiện tại j88 comm

Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên j88 comm, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và phạm vi áp dụng cho tài khoản của bạn.

Áp dụng cho mọi tài khoản đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
j88 comm Điều khoản và Điều kiện tại j88 comm
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản về bảo mật và lưu trữ dữ liệu là một phần không thể tách rời của thỏa thuận sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý thông tin và tài khoản của bạn.

Bảo mật thông tin đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể yêu cầu đặt lại mật khẩu bất cứ lúc nào thông qua trang tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại và yêu cầu bản sao theo quy trình khiếu nại.
Chính sách cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu Để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp và cung cấp mã xác minh từ ví điện tử đã liên kết.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ quyền của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc. Gửi yêu cầu bằng bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện trên trang web để được tư vấn ngay lập tức về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ vấn đề nào khác.
Thư điện tử hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về quyền tài khoản, chính sách hoàn tiền hoặc điều khoản giao dịch Viettel Money.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ trực tiếp qua đường dây hỗ trợ tiếng Việt để trao đổi về các điều khoản phức tạp hoặc khi bạn cần xác nhận nhanh tình trạng tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc cùng ví MoMo, ZaloPay có thể dẫn đến tạm khóa theo điều khoản hiện hành.

Mọi giao dịch nạp, rút qua Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đăng ký. Chúng tôi có quyền tạm giữ giao dịch để xác minh nếu tên ví không trùng với hồ sơ tài khoản.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp để hiểu rõ lý do khóa. Sau khi xác minh thông tin, chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước cần thiết để xem xét lại tình trạng tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và các khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận quy định hiện hành tại nơi sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.