Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Tại j88 comm, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chủ đích — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoảnLiên hệ hỗ trợ trực tiếp
j88 comm Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn kiểm tra dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của j88 comm sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho yêu cầu cần phản hồi nhanh về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin, hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý từng trường hợp riêng biệt.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để trao đổi về các vấn đề quyền riêng tư, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các thắc mắc liên quan đến bảo mật tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn luôn nằm trong tay đúng người — tức là chỉ bạn và đội ngũ vận hành được uỷ quyền. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại của bạn với máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn yêu cầu của khu vực pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu không cần thiết trong vòng chu kỳ xử lý tiếp theo.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên có vai trò được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản của bạn — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch theo quy trình rõ ràng.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại j88 comm

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với thông tin tài khoản, và cách yêu cầu thay đổi khi cần. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ lưu mã giao dịch, không lưu toàn bộ thông tin ví.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi sẽ xác nhận và phản hồi trong thời gian xử lý thông thường.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram, yêu cầu đóng và xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu không bắt buộc phải lưu theo quy định.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khả năng sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn truy cập.